TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

  • Acerca del stock, los productos están disponibles en la plataforma virtual al momento de concretar la compra; sin embargo este varía de manera constante debido a las visitas simultáneas que recibe la página web.
  • Acerca de los precios de los productos, pueden variar de acuerdo a campañas de descuento u ofertas sin aviso previo.
  • El pedido se despachará una vez confirmado el pago de los productos.
  • Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
  • Los envíos a otras ciudades del país u otras provincias de Lima se despacharán acorde al tiempo de atención indicado en la parte inferior.
  • Los despachos a Lima Metropolitana serán coordinados con el cliente, para determinar el día y hora específicos del envío.
  • Los información de los envíos serán comunicados al destinatario una vez realizado el despacho, para que el cliente esté atento a su recepción.

TIEMPO DE ATENCIÓN:

  • Los pedidos se atienden en el lapso de 48 a 72 horas, a partir del día siguiente de la confirmación del pedido.
  • El tiempo de atención a otras ciudades del país está sujeto a los plazos que determinan las agencias de courier interprovinciales con las que trabaja nuestra empresa: Shalom u Olva Courier.

COSTOS DE ENVÍO:

  • Los costos de envío están configurados en la plataforma de acuerdo el destino. El detalle se deglosa en el carrito de compras.
  • El envío gratuito aplica para los pedidos a partir de S/ 150.00 o si opta por la opción «Despacho sábados».
  • La condición de «envío gratuito» se desactiva durante promociones o campañas de descuento.

CAMBIOS / REEMBOLSOS

  1. NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI REEMBOLSOS, salvo que el producto presente una falla de producción o el cliente haya recibido un producto diferente al que compró.
  2. Las solicitudes de cambios o reembolsos deberán presentarse en un plazo no mayor a 48 horas luego de recibido el producto y enviando evidencia
  3. Los cambios o reembolsos procederán cuando el cliente haya demostrado las razones señaladas en el punto 1 y presentando el documento de compra (factura o boleta).
  4. En caso de REEMBOLSO, se efectuará mediante transferencia a la cuenta bancaria del cliente.
  5. En caso de CAMBIO POR PRODUCTO FALLADO o ERROR DE DESPACHO, la librería asume los costos de envío.
  6. Yachay podrá evaluar si acepta o no las solicitudes de CAMBIO DE PRODUCTO por motivos ajenos a su responsabilidad. De aceptar, el cambio deberá ser por otro producto de igual o mayor valor, para lo cual el cliente deberá devolver el producto a cambiar y abonar la diferencia si la hubiera. En este caso, los costos de envío que se generen por dicho cambio serán asumidos por el cliente. Asimismo, el producto a cambiar debe encontrarse en buen estado.
  7. Las solicitudes deberán enviarse al correo: info@yachaylegal.com.
  8. El plazo para efectuar estos procedimientos, el plazo máximo será de 72 horas posteriores a la solicitud.