Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones a través del cual podrá ingresar una queja o reclamo.
- (-) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.
- (-) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.
BASE LEGAL: LEY N° 29571 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL CONSUMIDOR. REGLAMENTO D.S. N° 011-2011-PCM Y SUS MODIFICATORIAS D.S. N° 037-2011-PCM Lgy.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (30) días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
