Políticas de venta

 

  • Stock sujeto a disponibilidad.
    • La rotación y variación permanente del stock puede afectar la atención de los pedidos.
    • En el caso de que un pedido que ya ha sido pagado, contenga un producto fuera de stock, el cliente será notificado de ello. En este caso, se garantiza la devolución del valor del producto agotado. Asimismo, el cliente tendrá la opción de solicitar otro producto de igual o similar valor.
    • Antes de confirmar su orden de pedido por la tienda virtual, le recomendamos confirmar la disponibilidad de los ítems que desea adquirir, a través de nuestros canales de Atención al Cliente:
    • Los pedidos al por mayor deberán ser dirigidos al correo: crios@yachaylegal.com y cc: info@yachaylegal.com
  • Costos de envío
    • Los costos de envío son asumidos por el cliente y le son notificados durante el proceso de compra, ANTES de la confirmación de su pedido.
    • Los costos de envío varían en función del volumen y peso del pedido, y están afectados por factores como: tiempo, combustible, y tarifas de transporte.
    • El costo de envío debe ser cancelado antes de la atención del pedido, salvo indicación del cliente para realizar pago destino. Esta alternativa, sin embargo, debe estar permitida por el Courier o agencia seleccionada para proveer el servicio de Delivery.
    • Para Lima y provincias del Perú, los costos de envío están sujetos a los tarifarios provistos por los Couriers locales y/o nacionales: Olva, Urbaner, Glovo, u otras alternativas.
    • Para el extranjero, los costos de envío son calculados en función del tarifario provisto por la empresa Courier DHL.
      • IMPORTANTE: Los envíos internacionales, dependiendo del país de destino, podrían, o no, estar sujetos a impuestos por concepto de importación, de acuerdo a las leyes vigentes de cada país.
      • Estos recargos, de aplicarse, no son responsabilidad ni corresponden a la tienda, sino a las aduanas de cada país. Por ello, no pueden ser notificados al cliente con anticipación, ni ser calculados durante el proceso de compra.
      • Es responsabilidad del cliente informarse previamente a su compra, si su país de destino está afecto a este tipo de impuestos por importación o compra de libros. Por esta razón, este tipo de recargos deben ser asumidos por el cliente y son de su entera responsabilidad al momento de la confirmación y cancelación de su pedido por cualquier canal de venta.
  • Delivery: plazos y condiciones
    • Dentro del territorio peruano, el plazo de entrega oscila entre 48 y 72 horas, contabilizados a partir de la recepción de su pedido, por cualquiera de los canales de venta, y cuya cancelación haya sido verificada.
    • El tiempo de entrega de pedidos del exterior están sujeto a los estándares establecidos por Courier internacional DHL. El plazo promedio es de 72 a 96 horas, dependiendo del destino.
    • El plazo de entrega podría verse afectado por las leyes de fiscalización aduanera, así como por los procesos de importación de cada país.
    • No se realizan envíos a apartados postales.

Tarjetas y medios de pago 

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